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Apr 29, 2023

Informe minorista: el campo de juego actual del mercado de reventa

Según un informe reciente de ThredUp, la reventa del mercado masivo y de diseñadores

Según un informe reciente de ThredUp, el sitio de reventa del mercado masivo y de diseñadores, se espera que el mercado global de segunda mano alcance los $350 mil millones para 2027, y EE. UU. capture $70 mil millones de esa suma en 2027. El estudio también encuentra que la reventa en línea se espera que crezca un 21% anual, alcanzando los $38 mil millones para 2027, lo que lo convierte en el segmento de reventa de más rápido crecimiento. La circularidad, por lo tanto, es un tema candente entre el diseñador y el mercado de reventa de lujo. En los EE. UU., The RealReal estableció el estándar dorado para las ventas en consignación en línea cuando se lanzó en 2011. Hoy, el panorama ha cambiado drásticamente justo cuando la plataforma de reventa enfrenta un escrutinio. , que van desde inexactitudes de autenticación, demandas de partes interesadas y marcas debido a dicha mercancía, y la insatisfacción del vendedor con la reducción de los ingresos obtenidos. Gracias a las plataformas nativas de venta de aplicaciones, sitios web similares e incluso la venta privada y pública en línea y en la vida real, el mercado viró aún más hacia lo digital. Con la abundancia actual de opciones que ofrecen a los vendedores y compradores descargar y obtener productos circulares de diseñador de alta gama, FashionNetwork.com analiza la competencia en el mercado de la moda de reventa.

hacer alarde

Uno de los cambios más significativos en este mercado es el cambio de vendedores individuales a marcas que recuperan el control de su mercancía en su ciclo de vida secundario, brindando así una experiencia perfecta a los clientes. En 2019, se lanzó Reflaunt, un sitio B2B para abordar esto, según el CCO y cofundador Felix Winckler, proporcionando herramientas, infraestructura y soporte operativo para adoptar prácticas de economía circular, integrando la plataforma dentro de los sitios web de marcas y minoristas. Esto también mantiene a los clientes en su sitio web por más tiempo.

"En ese momento, las marcas de moda y los minoristas de primera mano estaban en gran medida excluidos del mercado de segunda mano. Esto dio lugar a que los clientes compraran y revenderan las mismas piezas de moda, pero atravesaron dos experiencias desconectadas a lo largo del proceso", dijo el cofundador y Directora ejecutiva Stephanie Crespin. Obtuvo conocimiento del mercado de lujo de segunda mano al fundar StyleTribute.com, un mercado de moda de lujo de segunda mano en el sudeste asiático. Actualmente, Reflaunt representa a más de 20 marcas destacadas y nombres minoristas como Balenciaga, Net-a-Porter, Mr. Harvey Nichols, Saks, Altuzarra y Winckler y dice que se está convirtiendo en "una herramienta poderosa para mejorar la lealtad y retención de clientes como proveedor de servicios tecnológicos que impulsa soluciones circulares". Winckler dijo que Reflaunt demuestra un aumento anual del gasto del consumidor de 3,5 para sus socios.

Esas soluciones se pueden adaptar a las necesidades de los clientes a través de diferentes modelos de reventa a través de opciones de recompra, consignación o devolución. Reflaunt está preparado para abordar las marcas a nivel mundial con sus cinco almacenes internacionales. Más allá de las herramientas tecnológicas y la infraestructura, Reflaunt se encarga de las operaciones, incluidas las colecciones, la clasificación, la digitalización, la fijación de precios, la conservación y el envío de artículos, lo que permite a las marcas concentrarse en su negocio principal mientras Reflaunt se encarga de la logística”, agregó Winckler. Si no desea vender sus artículos de segunda mano en su propio sitio, Reflaunt aprovecha su integración con una red de más de 30 mercados como The RealReal, Vestiaire Collective, Poshmark, StyleTribute y más para maximizar las ventas. Reflaunt cobra una comisión sobre las ventas y una tarifa de licencia cobrada al minorista y está lista para ser rentable a fines de 2024. Las comisiones funcionan de manera similar a otros mercados con tasas de retorno variables.

aficionado a la moda

Las ofertas de Fashionphile se limitan a bolsos, zapatos, joyas y otros accesorios. También difiere de los modelos de comisión en que a los vendedores se les paga por adelantado por su mercancía en lugar de esperar hasta que se venda.

Según la vicepresidenta de compras y autenticación de Fashionphile, Lara Osborn, los precios están determinados por la demanda del mercado y rara vez por el precio minorista, un sistema que también utiliza The RealReal. El pago de compra de Fashionphile revisa la demanda, la escasez y la viabilidad general para vender rápidamente". Para dar un ejemplo, un par de tacones de Christian Louboutin muy queridos en el tamaño 34 no obtendrán el mismo porcentaje de compra que la alpargata Chanel 2023 más nueva en cualquier tamaño con un precio minorista similar", dijo Larson, y agregó que las tasas de aceptación de los vendedores fluctúan según el método. "Los vendedores que usan nuestra aplicación o sitio web aceptan nuestras ofertas entre el 40 % y el 50 % de las veces, mientras que los vendedores que se aprovechan de vendernos en persona convierten a tasas de hasta el 80 %". Osborn dice que las falsificaciones están aumentando a un "ojo". tasa de apertura". Entre el arsenal de Fashionphile para evaluar la autenticidad de los productos se encuentran herramientas listas para usar, como microscopios, luces ultravioleta, máquinas de rayos X, escáneres RFID y software patentado. "En última instancia, nuestro arsenal de inteligencia humana nos brinda la vanguardia. Colecciones lanzado cada dos meses en la moda hacen que sea imposible tener un proceso de autenticación 100% automatizado", agregó. Fashionphile invierte mucho en entrenar el ojo humano. Independientemente de la experiencia previa o los antecedentes en moda, los autenticadores participan en la Universidad Fashionphile, que sumerge a los aprendices en un camino de verificación de todo, desde estuches para llaves Louis Vuitton hasta Hermes Birkins, requiere entre 3000 y 6000 horas para convertirse en un especialista en autenticación sénior o maestro, respectivamente. Los especialistas están capacitados para detectar construcciones deficientes, olores químicos indicativos de tintes baratos y grabados deficientes. "Su extrema atención a los detalles y habilidades de investigación estelares son las dos habilidades más calificativas que puede tener un autenticador", señala Osborn.

Vestuario comunitario

En términos de ofertas, Vestiaire Collective, que se fundó en 2009, rivaliza más directamente con The RealReal. El enfoque, sin embargo, es muy diferente. Una distinción importante es que los vendedores pueden establecer sus propios precios y enviarlos directamente al comprador. "Nuestra plataforma también le permite al vendedor mantener los artículos en su armario mientras están en la lista y obtener más de cada venta que otros puntos de venta de lujo", dijo el director ejecutivo de EE. UU. , Samina Virk por correo electrónico. Si un comprador quiere que se verifique un producto, puede solicitar a los 140 expertos de Vestiaire (90 autenticadores físicos y digitales y 50 expertos en control de calidad) que lo revisen antes de la entrega. Los autenticadores completan más de 750 horas de capacitación, incluidos dos meses preliminares de preparación al unirse Vestiaire, además de más de 180 horas anuales de capacitación continua para mantener el conocimiento de la moda y monitorear las últimas tendencias”, agregó. El MO de Vestiaire se enfoca en la confianza de la comunidad y la sustentabilidad; el primero fue confirmado en un estudio de 2022 que el 92% de sus usuarios percibe a Vestiaire Collective como confiable, y el 91% considera confiable su proceso de autenticación. Este último ha sido un pilar central desde su fundación, lo que les ayudó a alcanzar el estatus de B Corp en 2021. Una reciente prohibición de la moda rápida es un ejemplo del compromiso de Vestiaire Collective con la conciencia ecológica. Otro atractivo es la emoción de la búsqueda de amantes de la moda, según una encuesta de Boston Consulting Group 2022, quienes descubren productos altamente seleccionados que reflejan las tendencias actuales de la moda. Según Virk, Vestiaire también está muy comprometida con las mejoras tecnológicas y recientemente ha destinado la mayor parte de sus inversiones aquí. Una asociación reciente con Chloé y la empresa de identificación digital EON utiliza la tecnología blockchain, lo que permite una función de reventa instantánea. El programa implica que Vestiaire Collective compre estilos icónicos en buen estado que se pueden canjear por un crédito del sitio de Chloé o una donación de UNICEF. La aplicación de Vestiaire ha mejorado el compromiso y la personalización, incluidos los aspectos de juego y un filtro de hoja de sostenibilidad para que los compradores compren en los mercados locales. La marca se expandió a los EE. UU. en 2014 y recientemente fortaleció su posición al adquirir Tradesy.

El RealReal

TheRealReal hace que vender sea extremadamente fácil con su servicio de conserjería en el hogar. Sin embargo, los vendedores a largo plazo se han quejado recientemente de la disminución de las ganancias. Por ejemplo, los artículos de marca de precio contemporáneo que se venden al por menor entre $ 300 y $ 600 nuevos pueden generar tan solo $ 4 a $ 12.

Según Noelle Sciacca, líder sénior de moda en The RealReal, los precios se establecen mediante algoritmos avanzados basados ​​en datos internos de la venta de casi 33 millones de artículos y tendencias externas. El aprendizaje automático y la ciencia de datos se basan en clasificaciones de productos que tienen en cuenta la demanda, el estado, el estilo y la edad de la marca. Los consignadores que alcanzan el nivel de ventas más alto pueden recuperar el 75 % del precio de venta, aunque el 50 % es más común. El toque humano sigue ahí, dice Sicacca. "Nuestro precio también incluye la supervisión humana para tener en cuenta factores externos, como la partida de un director creativo popular (cuando Phoebe Philo dejó a Celine [en 2018], vimos un aumento inmediato del 30 % en la demanda de sus piezas) o un estilo perennemente popular como Neverfull de Louis Vuitton vendiéndose en el mercado primario", dijo. Con respecto a la asociación justa o injusta con la venta de productos falsos, The RealReal se enfoca en las 200,000 falsificaciones que han mantenido fuera del mercado desde 2011. Sicacca describe un "riguroso proceso de autenticación " en uno de los cuatro centros del país, donde su equipo de autenticadores expertos debe tomar al menos 40 horas de capacitación, y se ofrece educación continua a expertos y autenticadores para enriquecer la experiencia. Un aspecto único de The RealReal son las colaboraciones que crean nuevos , productos reciclados. El más reciente fue con el joyero Presley Oldham (sobrino del diseñador de los 90 Todd Oldham), quien creó nuevas piezas hechas de joyas dañadas y piedras sueltas recolectadas en el sitio. Otras colaboraciones recicladas incluyen una colección de joyas Catbird y piezas listas para usar de diseñadores como Stella McCartney, Jacquemus, Collina Strada, Gypsy Sport y Jonathan Cohen. Sicacca dice que es una oportunidad que The RealReal explorará. "El reciclaje es otra forma de extender el ciclo de vida de los artículos de lujo. Es una solución creativa para mantener los artículos dañados en circulación y fuera de los vertederos", dijo.

aplicaciones de reventa

Las aplicaciones han liderado la carga, especialmente entre los vendedores y compradores de reventa más jóvenes, con sitios como Depop, Poshmark y Grailed, que actualmente promociona fuertemente la aplicación en la publicidad exterior en la ciudad de Nueva York.

Poshmark tiende a tener productos de mayor calidad, mientras que la selección de Grailed abarca todos los ámbitos para incluir relojes de lujo de alta gama.

Redes sociales, digitales e IRL

Las aplicaciones sociales como Instagram también han inspirado la reventa de lujo. A saber, la veterana editora de moda Sasha Charnin Morrison aparece con frecuencia en la lujosa transmisión en vivo @CovetbyChristos para vender su colección de joyas Chanel de las décadas de 1980 y 1990 que heredó de su madre. (Sin embargo, Charnin Morrison señala rápidamente que también vende a través de otras plataformas y puntos de venta como Poshmark, TheRealReal y Housing Works, según la motivación y el artículo). Quizás lo más curioso de la reventa de lujo es el nacimiento de la venta de personalidades de la moda. . El pasado Día de la Madre, la ex miembro del personal de Vogue, escritora y consultora de moda, Liana Satenstein, organizó la segunda entrega de #SaleoftheCentury. Junto con íconos de la industria de la moda como Lynn Yaeger, Mickey Boardman y Sally Singer, Satenstein convenció a su cliente Chloe Sevigny para que vaciara sus armarios. "La gente quiere comprar ropa de otras personas; es mejor que ir a una tienda y comprar cosas nuevas", sugirió Satenstein. , y agregó: "Esta es una buena manera de hacerlo, y con Chloe, la demanda estaba fuera de control". Relató una historia de Sevigny contándole a un comprador una historia de ropa relacionada con coquetear con su ahora esposo. "Las piezas tienen un contexto o una historia que no siempre se traduce a través de la plataforma", dijo. La historia del coqueteo es un buen ejemplo. "Fue una linda historia. No puedes conseguir eso en línea".

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